Kundenwebsites starten unter einer technischen Adresse. Die eigentliche Domain deines Kunden, etwa baeckerei-schmidt.de, verbindest du selbst im Cockpit, ohne Support-Ticket.
So verbindest du eine Domain
- Öffne beim Kunden den Tab Domain & Hosting und trage die Domain unter „Domain verbinden“ ein.
- Das Cockpit zeigt dir den DNS-Eintrag, den die Domain braucht: einen A-Record auf die angezeigte IP-Adresse.
- Diesen Eintrag legst du dort an, wo die Domain registriert ist (IONOS, Strato, united-domains oder ein anderer Registrar). Das machst entweder du oder dein Kunde, je nachdem, wer die Domain verwaltet.
- Zurück im Cockpit prüfst du mit „Status prüfen“, ob der Eintrag angekommen ist.
DNS-Änderungen brauchen manchmal ein paar Minuten, gelegentlich auch ein paar Stunden, bis sie überall sichtbar sind. Das ist normal und liegt am Registrar, nicht an der Website.
SSL kommt von allein
Sobald die Domain auf die Website zeigt, richtet Pagora das SSL-Zertifikat automatisch ein und erneuert es auch selbst. Die Seite ist dann unter https:// erreichbar, ohne dass du dich um Zertifikate kümmern musst.
Mehrere Domains
Ein Kunde kann mehrere Domains verbunden haben, etwa die Hauptdomain und eine ältere, die weiter funktionieren soll. Die Liste „Verbundene Domains“ im selben Tab zeigt alle mit ihrem Status.
Wenn es nicht klappt
Der häufigste Grund: Beim Registrar existiert noch ein alter A-Record oder ein AAAA-Record (IPv6), der auf den früheren Server zeigt. Lösche die alten Einträge und prüfe erneut. Zeigt der Status auch nach ein paar Stunden noch ein Problem, melde dich bei uns.